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通過投票活動增漲的粉絲流失如何處理?

微信投票活動創建 2021-01-18 18:21:00

我們要清楚通過微信投票活動吸引關注的粉絲,用戶關注商家公眾號是無可厚非的,關注這有三種可能,第一是為了獲得微信投票活動的獎品,第二是對商家行業產品有需求或者有意向但還不需要的,第三是為了與同行競爭的商家進行信息類比的關注。所以問題來了,那微信投票活動粉絲流失如何處理?

通過投票活動增漲的粉絲流失如何處理?

一、商家焦急的宣傳心態

 

公眾號增加粉絲,商家進行用戶留存和維護,這是商家最基本的意識,用戶流失從主觀上是由于商家頻繁的廣告推送而產生的,公眾號平臺的基本功能是運營營銷,積累客戶,必要的廣告推送是必要的,但是要注意推送頻率,不要讓粉絲產生反感,否則用戶流失殆盡只是時間問題,宣傳需要一個逐步的過程,操之過急只能適得其反。

 

二、微信平臺回復不及時

 

運營微信公眾號不僅僅是關注粉絲的動態,這是很多運營微信公眾號的人容易忽視的一個問題,在文章或軟文發布后,用戶的咨詢和反饋是不可避免的,此時運營人員要隨時關注公眾號后臺的最新動態,做到信息及時回復,及時有效地解決用戶的問題,切勿拖延避免用戶流失。

 

三、不提供有價值的信息

 

公眾號的內容實用性在很大程度上影響了粉絲質量,也影響了其接受廣告宣傳重要信息的程度,要根據行業動態向用戶提供高質量、有需求點的文章,用戶關注公眾號最重視公眾號的實用價值,如果運營只是為了簡單的填補公眾號文章的空白,或者寫得很生硬,用戶流失是必然的趨勢。

 

四、用戶留存問題,互動性和活動性不夠

 

在微信投票活動結束后,保持用戶的活躍度,可以有效避免優質用戶成為“僵尸粉”和“死粉”的出現,可以通過建立社區、不定期舉辦活動、設置宣傳福利等方式,使用戶保持與商家的聯系,同時也是維護運營最重要的環節,不可疏忽。


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